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厦门猎头维尔斯-互联网纪元:HR如何重构组织?


互联网浪潮汹涌而至,以前所未有的力量,改变、重构新的价值链,价值创造、价值传递和价值消费正面临重新建构,人类面临工业革命后的一场新的、爆炸式的革命,迎来了一个全新的互联网纪元。

全新的商业业态、业务经营模式和价值链的重建,每日在发生着。适应、改变、创新将会是一个不得不面对的选择。

互联网经济挑战传统的商业模式,以一种全新的挑衅者的姿态,在虚拟的空间里打一场没有硝烟的战争,互联网的经济将会是颠覆性的、不可商量的、而且会不遗余力地渗透、推进,从而产生“线上”的巨大压迫和冲击力:

互联网将会带来以下特性:

超越时空,随时随地, 在每个时间的碎片里,在一次次点击中实现价值;
信息传递、信息使用和价值创造形成无缝链接,在一个平台上实现全部过程;
技术成为支撑营销的命脉,速度、简洁美观的设计、优质客户体验,便利性等等类似于商店的位置和入口,决定着人流和驻足者的数量;
客户体验、互动、乃至共同创造成为一种时尚,消费者可以同时是价值创造者
粉丝、传教士式的营销远远超过空洞的广告,口口相传式的价值消费、差异化消费和新奇消费会自动形成消费族,产品的价值在消费端会大于企业品牌价值
消费信息的痕迹会被记载于历史的账本,成为企业的电子档案和消费者购买的参考指南
有意义的话题、微营销,会吸引眼球,激发互动,成为拉动营销、推广企业品牌形象的高效、实用工具和手
企业和客户在上下游都面临着更多的选择,资源、时间、和价值都会得到充分地利用,实现价值的理性回归......

那么,互联网思维如何在企业落地?理想如何照进现实?

传统的业态、传统的经营模式,决定了传统的组织架构;传统的采购、生产、营销、服务模式,员工的分工、合作和管理模式;能力资质要求和薪资分配体制;乃至于企业的思维、文化和办事模式......

然而,当原料的采购可以发生在地球的任何一个角落的时候,当一个消费者的声音有可能被全球人听到的时候, 当生产可以根据客户的要求实现个性化定制的时候,当客户服务不再仅仅是答疑、接受投诉而是强有力的促销的时候,当我们无须搭飞机、火车遍地找客户的时候,当竞争对手变得无法隐身的时候, 当工作可以随时随地的时候,当分分秒秒可以跟踪客户足迹的时候,当网上工作成为一种生活方式的时候.....

.企业的组织架构,内部职能的分工,团队的合作,员工的工作内容和方式,对员工技能的要求,员工的工作时间和场所,公司的规章制度,薪资福利政策和奖励措施, 领导力的考核,企业文化的建设等等,每一个方面, 每一个环节,每时每刻,无疑都是在挑战。

在互联网经济面前, 所有这一切,HR都必须重新检视,重新布局,重新建构,甚至要有“推倒重来”的勇气和决心。

首先,必须重新审视组织架构,评估人员配置。

我们可以轻易找到包括但不限于如下的几种业务、组织管理思路上的困境:

业务是根据产品线业务模块划分还是按照地域划分?
业务可以按照线上业务,线下业务,业务外包来划分吗?
业务可以根据客户群划分吗?
业务可以是混搭的模式?无边界的服务?穿越式、互动式的、体验式的营销吗?
市场、销售、客服可以合并吗?
客服、合规部、法律部可以有直接关联吗?
采购、物流、品保(质量检测)可以外包吗?等等。

确立了新的经营模式,就必须评估现有的架构、人员配置,重新确立更加有效支持业务发展的组织架构、领导班子和人员配置。进行“断舍离”、重新组阁、资源重新分配是HR变革迈出的最为关键的第一步。

其次, 当企业推行新的经营模式,人力资源管理战略必须作相对应的调整,对现有组织、人员、能力、制度、考评等等进行一次梳理和重新定义:

工作岗位,员工的数量,各个岗位的工作内容、资质和能力的要求
企业能力模型的重新设置和定义
企业内部能力需求和供给之间存在的差距及对应的方案
新型(互联网经济下)的“新”文化的创建和发展
新型绩效考核的标准、流程和实施方式
适应新的组织和业务模式的薪资政策和奖励制度
企业人才的重新定义、考评和发展,接班人规划等等

再次,为了适应互联网思维和组织的要求,HR能够提供更有效的服务,提升HR的价值,HR必须对自身进行反思、分析。当然, 一切的改变都是以客户、业务为中轴核心, 考量HR的业绩将重点围绕在成本、时间、效率、个性化服务,客户满意度,和变革与创新上。

传统的矩阵结构的HR团队,单线性的服务,僵化的、硬性指标导向的管理和考核将无法适应、快速应对变化了环境,一切个人英雄主义都会将企业引向歧途。

可以预见,建立以员工为中心的、面对员工的圆圈式的、扁平化的服务组织,E-HR的广泛应用, 员工自助服务的深入推广,HR共享服务中心的投入,灵活的时间管理机制,变化、创新、团队协作共赢文化的建立,价值驱动将会全面取代论资排辈式的人才管理,团队目标激励、利润共享的差异化的奖惩措施等等……而这些举措的实施刻不容缓 !

随着互联网步步逼近,HR必须马上转型,任何犹豫、观望、等待,都是在浪费时间。

 

 

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维尔斯(Weshr)公司是2003年在新加坡成立,2006年初在中国厦门设立厦门维尔斯人力资源管理有限公司,并作为集团公司总部所在地. 维尔斯公司拥有中国猎头行业内一流的中高端精英动态人才库的猎头运营机构,独资创建了多家中国知名的多层次人才收录网站—— 厦门猎头网 www.xmlietou.com、福建猎头网 www.fjlietou.cn、 广东猎头网 www.gdlietou.com及人事代理网 www.xmlw.net等知名并具备一定影响力的网站